Заказала в интернете моющее средство (за 1640р), узнала что оно не помогает, и вообще комментарии писали боты, получать не хочу. С меня требуют выкуп посылки или на меня подают в суд и якобы имеют право взыскать штраф в размере 12000р. Имеют ли они на это право? Что мне делать в данной ситуации?
Татьяна, добрый день. Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).Магазин, отправляя посылку наложенным платежом, несет все риски с возможным отказом заказчика от ее получения.Покупателю в этом случае не обязательно приходить на почту. Даже, если он расписался в почтовом извещении. Никаких обязанностей это не накладывает. Штрафов со стороны почтовой организации не будет. После определенного срока хранения товар вернут продавцу.
Комментарии
Гульнара Гайфуллина | Юрист
Татьяна, добрый день. Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).Магазин, отправляя посылку наложенным платежом, несет все риски с возможным отказом заказчика от ее получения.Покупателю в этом случае не обязательно приходить на почту. Даже, если он расписался в почтовом извещении. Никаких обязанностей это не накладывает. Штрафов со стороны почтовой организации не будет. После определенного срока хранения товар вернут продавцу.