Здравствуйте. Покупал автобусные билеты из СПб в Беларусь на новый год, но передумал и решил возвратить их. При возврате удержали 20% стоимости билетов, хоть до даты отправления и 3 недели. Имеют ли они право удерживать какую либо сумму при таком раскладе?
По общему правилу, в описанной Вами ситуации должны были вернуть полную стоимость билета, за исключением комиссионного сбора за предварительную продажу и бронирование. Однако учитывая, что билеты были куплены на международный рейс, Правила покупки и возврата билетов определяются перевозчиком и публикуются на их официальных сайтах. У разных компаний эти Правила могут значительно отличаться. Поэтому для получения ответа следует указать перевозчика. Можете обратиться ко мне в чат, где консультации оказываются на платной основе.
Комментарии
Александр Гончаров | Юрист
Здравствуйте, Иван!
По общему правилу, в описанной Вами ситуации должны были вернуть полную стоимость билета, за исключением комиссионного сбора за предварительную продажу и бронирование. Однако учитывая, что билеты были куплены на международный рейс, Правила покупки и возврата билетов определяются перевозчиком и публикуются на их официальных сайтах. У разных компаний эти Правила могут значительно отличаться. Поэтому для получения ответа следует указать перевозчика. Можете обратиться ко мне в чат, где консультации оказываются на платной основе.