Здравствуйте. Покупал автобусные билеты из СПб в Беларусь на новый год, но передумал и решил возвратить их. При возврате удержали 20% стоимости билетов, хоть до даты отправления и 3 недели. Имеют ли они право удерживать какую либо сумму при таком раскладе?
