Здравствуйте! 1tv.ru списал деньги за автоматическое продления подписки, но автоматическое продление на сайте невозможно было отключить, там не было такой кнопки. Деньги списались без каких-либо уведомлений и разрешения, но мне отказывают в возврате средств. Услугами пользовалась пару раз по подписке за 1 рубль, больше пользоваться услугами не собираюсь. Хочу вернуть свои списанные средства, и хотела бы спросить, как грамотнее предъявить о возврате денег?
1tv.ru списал деньги за автоматическое продления подписки, но автоматическое продление на сайте невозможно было отключить, там не было такой кнопки
Вы, как потребитель в любое время можете отказаться от оказываемых вам услуг, при этом оплатив исполнителю, фактически понесённые им расходы, если таковые имелись. Напишите претензию в адрес исполнителя услуг с требованием возврата полной стоимости услуг.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Комментарии
Владимир Красников | Юрист
Здравствуйте, Lena!
Вы, как потребитель в любое время можете отказаться от оказываемых вам услуг, при этом оплатив исполнителю, фактически понесённые им расходы, если таковые имелись. Напишите претензию в адрес исполнителя услуг с требованием возврата полной стоимости услуг.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей