Здравствуйте,27.11.2020. в салоне сотовой связи проходила акция- слой старый смартфон и получи скидку на новый. Мой телефон осмотрели, провели тест и оценили в 25 тыс.руб. Мне предложили телефон и аксессуары к нему. О дополнительных тестах и о возможности возврата не предупреждали. Сегодня позвонили и сказали, что провели экспертизу и телефон оказывается копия, я должна вернуть в салон телефон,а они мне тот мой. Прошло 1 мес.и 17 дней. Проавомерно ли требование, они сами назвали сумму и предложили обмен? Где гарантия, что мне вернуть мой телефон,что не подменили ли мне его?
Где гарантия, что мне вернуть мой телефон, что не подменили ли мне его?
Ваш вопрос требует уточнений с просмотром, имеющихся у вас документов, свои уточнения и дополнения вы можете присылать мне в чат.
Нужно смотреть условия акции в которой вы участвовали. Но, по общему правилу вы можете не соглашаться на предложение магазина, все спорные вопросы можно решить в суде, если магазин решит подать в суд.
Если у вас остались вопросы или требуется более подробная консультация со ссылками на нормативные акты, правоприменительной практикой, можете обратиться за консультацией в чат.
Комментарии
Владимир Красников | Юрист
Здравствуйте, Мария!
Ваш вопрос требует уточнений с просмотром, имеющихся у вас документов, свои уточнения и дополнения вы можете присылать мне в чат.
Нужно смотреть условия акции в которой вы участвовали. Но, по общему правилу вы можете не соглашаться на предложение магазина, все спорные вопросы можно решить в суде, если магазин решит подать в суд.
Если у вас остались вопросы или требуется более подробная консультация со ссылками на нормативные акты, правоприменительной практикой, можете обратиться за консультацией в чат.