9.12.20г. купила в аптеке запястный тонометр. При покупке мне сказали, что в течение 5 дней я могу сдать его в аптеку, что теперь отрицают. Поскольку на следующий день у меня был врач из поликлиники, я имела возможность сверить показания АД купленного тонометра и прибора врача . Разница оказалась разительной - купленный тонометр показал АД 247, а врача -169. Это существенный недостаток медицинского прибора. Мне 83 года, я гипертоник, что вынуждает меня часто вызывать скорую помощь. 10.12.20г. По требованию аптеки я оставила им тономентр на экспертизу под расписку, где они обещают "сообщить о результатах, когда получат их от производителя".
Вопросы: 1. Правомерны ли действия аптеки? 2, Что я могу предпринять, что бы сдать медицинский прибор с существенными недостатками и вернуть деньги?
Спасибо за ответ, Бугреева Тамара Владимировна. Email:[email protected] тел. (495) 631 35 94
Вы и аптека поступили правильно с точки зрения закона.
Вы сдали прибор в связи сего неисправность, а не потому, что он Вам не подошёл. Следовательно необходимо провести экспертизу.
А на основании заключения эксперта согласно Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
С учётом, что вы товар принесли через 5 дней, Вам обязаны будут вернуть деньги, даже если товар можно отремонтировать.
Если Вам необходима более подробная юридическая консультация, составление документов, представительство интересов в суде, то можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией, составлением документов. Надо моим ответом на Ваш вопрос есть кнопочка «общаться в чате».
Комментарии
Сергей Сенченко | Юрист
Здравствуйте.
Вы и аптека поступили правильно с точки зрения закона.
Вы сдали прибор в связи сего неисправность, а не потому, что он Вам не подошёл. Следовательно необходимо провести экспертизу.
А на основании заключения эксперта согласно Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
С учётом, что вы товар принесли через 5 дней, Вам обязаны будут вернуть деньги, даже если товар можно отремонтировать.
Если Вам необходима более подробная юридическая консультация, составление документов, представительство интересов в суде, то можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией, составлением документов. Надо моим ответом на Ваш вопрос есть кнопочка «общаться в чате».