Какие неожиданности могут быть при осуществлении интернет-шопинга

Сейчас появилась интересная альтернатива-интернет-шопинг.

Двери онлайн – супермаркетов открыты круглосуточно без перерывов и выходных и предлагают практически все. 
Достоинство виртуальных витрин - подробная и ненавязчивая информация.
В интернете предоставлена полная характеристика товара, его покупательская оценка, отзывы и рекомендации. Возникли дополнительные вопросы? Задавайте! В любом интернет–магазине есть менеджеры, с которыми можно связаться по телефону, электронной почте, ICQ и т.д. Товары в сети стоят дешевле, чем в гипермаркетах. В чем подвох? Все просто: создание виртуальных магазинов на порядок экономичнее, чем ремонт и оборудование реальных. А затраты на содержание интернет- супермаркетов не сравнить с арендой помещений и оплатой коммунальных услуг. К тому же штат сотрудников виртуальных торговых залов невелик. Поэтому Всемирная паутина манит низкими ценами. Однако не следует торопиться с заказом, если вы нашли товар в сети по привлекательной цене, удостоверьтесь в том, что его стоимость указана с учетом всех налогов. К тому же за сказочной скидкой могут скрываться невысокое качество и отсутствие гарантийных обязательств. Рекомендуем действовать так: сравнить цены в разных пунктах продажи и выбрать золотую середину. Кстати, практически у каждого магазина Всемирной паутины существует гибкая ценовая политика и различные накопительные программы. Многие интернет-торговцы предоставляют индивидуальные скидки. Не поленитесь связаться с оператором и намекнуть о дисконте.

Что нужно знать при начале оформления покупки?

Прежде чем отправить товар в корзину, проверьте наличие реквизитов юридического лица. Вашему взору должны явиться ИНН, ОГРН, ОКПО, телефон и адрес. Если эти данные отсутствуют, используйте такой сайт лишь в ознакомительных целях. Ведь если у вас возникнут претензии, вы не сможете отстаивать свои права, так как не будете знать, кому предъявить жалобу. 

Еще один довольно распространенный вариант: менеджер просит внести стопроцентную оплату до отправления товара. Это тоже должно насторожить. В надежных интернет-магазинах способ оплаты выбирает покупатель.
Следует обратить внимание и на посещаемость виртуального супермаркета. Если покупателей на сайте можно пересчитать по пальцам, это повод задуматься. При первом заказе лучше воспользоваться курьерской службой магазина. Плюс в том, что доставка осуществляется в течение считанных часов. При покупке одежды, обуви, парфюмерии и косметики можно заказать услугу «шоу-рум»: несколько товаров на выбор. Но следует выяснить все тонкости заранее. Скорее всего вам придется оплатить доставку, даже если ни одна из привезенных вещей не понравиться. Если же между Вами и виртуальной витриной тысячи километров, на помощь придет «Почта России». Срок доставки от недели до месяца. Каждому почтовому отправлению присваивается специальный номер (идентификатор). Все манипуляции с Вашим заказом можно проследить на сайте почта-россии.рф. Однако будьте готовы к очереди в почтовом отделении и к возможным расходам, связанным с доставкой. Также можно воспользоваться услугами любой транспортной компании и получить товар гораздо быстрее. Но эти услуги влетят в копеечку.

Теперь сделаем акцент на юридической стороне вопроса.

Разобраться в тонкостях виртуальной торговли поможет ст. 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» - «Дистанционный способ продажи товара».
Если продавец все прописал, не переживайте: 7 дней на раздумье никто не отменял. Однако во время размышлений не пользуйтесь товаром и сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки. Претензию можно предъявить и без чека, но придется изрядно попотеть доказывая факт приобретения.
Еще один очень важный момент: вы не вправе отказываться от товара надлежащего качества, имеющего «индивидуально определенные свойства». Например, кружка с фотографией любимой тещи или отрез линолеума 2х5. Это, конечно, вопрос сложный. Возможно, ваша теща-топ модель и каждый мечтает пить чай из посуды с ее изображение. Так что обязательно поинтересуйтесь у продавца, не попадает ли Ваш заказ в данную категорию.
Отказались от покупки? Не беда! Сотрудники интернет магазина обязаны вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требований - за вычетом расходов на доставку.
А в случае продажи товара ненадлежащего качества виртуальный магазин несет полную ответственность: сохраняется право на возврат, ремонт или обмен покупки. Кроме того, вам обязаны возместить убытки, причиненные вследствие данной сделки.

Самый главный аккорд в наших действиях при совершении покупки в Виртуальной Сети.

На пороге курьер с долгожданным заказом. Поблагодарите его, но ни в коем случае не отпускайте сразу. Учтите договор считается заключенным при получении заказа и передачи денег курьеру. Если вы приобрели продукты питания, осмотрите содержимое пакетов и сравните его с позициями в чеке. Если вам доставили технику, подключите прибор к электросети и проверьте комплексацию. Вместе с бытовой техникой и электроникой должны предоставить гарантийный талон от официального производителя на русском языке, с печатью и датой покупки. Если не устраивает качество товара, вы вправе требовать обмена или возврата денег. Незамедлительно свяжитесь с оператором сайта. И помните закон на вашей стороне.