Добрый день. Я риэлтор. Мои клиенты, являясь собственниками комнаты, заключили договор задатка (предварительный договор) с клиентом другого агентства, выразившим намерение купить эту комнату. Мои клиенты начали готовиться к сделке, в срочном порядке снимать запрещение, бывшее на комнате. Через какое то время покупатель передумал покупать нашу комнату, так как нашел комнату, которая его больше устраивала. Из за этой подготовки к сделке мои клиенты понесли существенные убытки и даже риски для здоровья были (собственница на 9 месяце беременности, ее муж потерял рабочие смены и соответственно деньги). Задаток оставался на хранении в агентстве покупателя по договору хранения. По условиям предварительного договора в случае отказа покупателя от покупки его должны нам были отдать как неустойку. Риэлтор покупателя категорически отказалась выплачивать нам неустойку за отказ от сделки. Документы прикрепляю. Какой правильный порядок действий с нашей стороны? Хочу подать иск в суд, чтобы нам выплатили эту неустойку. О том, что покупатель передумал покупать комнату, риэлтор сообщила мне по телефону. Могу ли я за собственника решать вопросы в суде? (по договору поручения или еще как)