Какой должен быть у меня порядок действий?

Список обращений

Анастасия

Гость

2020-12-18

Причина обращения:

Здравствуйте! Попала в ДТП. Стояла на месте, где парковка разрешена. Машина въехала и нанесла ущерб моей машине более, чем не 100 000. Виновник вину свою не признаёт. Как быть? Какой должен быть у меня порядок действий?