На данный момент не получили телефон, так как продавец сказал, что ещё не привезли телефон, в течении 2х дней

Здравствуйте. Купили сенсорный телефон 21.11.2020, на 11 день (02.12.2020) принесли его в магазин с недостатком: при открытие симочного слота, вылезла уплотнительная резинка с одной из камер, находящейся внутри. Продавец принял телефон на экспертизу, а также заявление об отказе от ремонта и возврате денежных средств. 17.12.2020 прислали смс об исполнении заявки. Пришли в магазин, но нам было заявлено в устной форме о возврате телефона. Также сказали что это не является гарантийным случаем, они ( экспертиза, как я понял) поставили на место резинку и выслали обратно. На данный момент не получили телефон, так как продавец сказал, что ещё не привезли телефон, в течении 2х дней привезут « и забирайте телефон, так как это не является ремонтом» , так они заявили, пока в устной форме