Здравствуйте, купила робот пылесос, сдала его по гарантии в ремонт. Не заряжался, выдавал ошибку. По гарантии заменили материнскую плату. пришла его получать, начали с продавцом его проверять-обнаружилась новая проблема: пылесос вообще не передвигается, уборку не производит. я намерена написать претензию с требованием о возврате денежных средств. составила ее в письменой форме в магазине, но продавцы сказали, что не имеют права принимать претензию-ее нужно выслать по почте заказным письмом на указаный ими адрес. пылесос остался в магазине при этом. как правильно составить претензию? правомерно ли то, что пылесос остался в магазине
