Получается им можно не брать в работу обращения месяцами, игнорировать обращения, типа "не прочитали" у себя не регистрировали, значит не обращались

В работу гжи его взяло 14 ноября. Ответ предоставила 14 декабря. Прокуратура ответила, что ответ дан в сроки. 14.11 взяли в раьоту - 14.12 дали ответ. Соотвеьсьвенно вопрос. Получается им можно не брать в работу обращения месяцами, игнорировать обращения, типа "не прочитали" у себя не регистрировали, значит не обращались. Есть ли где-то нормативные акты, которые регламеньируют, что днем отсчета ответа является день регистрации обращения в гисжкх. Может где-то есть обязанность ежедневно ароверять почту гисжкх и и т.д.