В большом магазине была внесена предоплата за стулья. Есть чек. Продавец назначил дату самовывоза (через 3 недели после предоплаты) новых стульев, то есть не с витрины (открытой площадки).
За 2 дня до даты самовывоза я обратилась к менеджеру за подтверждением. Меня уверили в том, что все ок, новые стулья ждут меня в указанный день.
По факту на площадке не оказалось ни новых заказанных стульев, ни ведущего менеджера (у неё выходной). Было предложено ждать доставку ещё 5 дней либо забрать стулья из торгового зала (на которых при мне посидело несколько человек). Я попросила скидку на товар из зала. При общей сумме заказа на 42.000₽ предложили скидку 990₽. На просьбу связаться с руководством - отказ. Ждать я не могла - и так ждала 3 недели, а дальнейший сой график не позволял принять доставку.
Сделала запись в жалобной книге продавца. Менеджеры согласились с тем, что это их вина, но ничем помочь не могли.
Ясогласилась на скидку в 990₽ Забрала стулья из магазина. Менеджер помог их обмотать плёнкой, помог из донести до моей машины. Но... забыл меня насчитать. То есть они забыли взять с меня деньги! Хотя я не отказывалась от оплаты, об этом и речи не шло.
Вопрос: это вина продавца и пусть сами разбираются или они могут меня обвинить в неуплате и мошенничестве?
Ясогласилась на скидку в 990₽ Забрала стулья из магазина
