Подскажите пожалуйста, есть такая ситуация -
Жена в марте брала яндекс драйв (каршаринг) и помяла крыло машины при парковке. Вызвали инспектора, всё было зафиксировано.
После этого яндекс позвонил и сообщил о том, чтобы жена выплатила 30к.
Мы запросили смету.
Далее спустя 9 месяцев в личном кабинете яндекс драйва появилась задолженность в размере 30к и начались ежедневные автоматические попытки снять с карты деньги.
На вопрос в саппорт почему так произошло, дали ответ, что с нами пытались связаться звонками, не вышло. Отправили письмо - которое попало в спам. И вот они перешли на такой формат.
Мы запросили смету - её прислали.
В смете указано, что будут менять дверь целиком (хотя там небольшая вмятина и царапина).
Как поступить в данном случае?
