Что можно сделать в данной ситуации?

Список обращений

Гузель

Гость

2020-12-13

Причина обращения:

Добрый вечер! Онлайн школой не были соблюдены условия договора по оказанию услуг, в следствие чего я сделала запрос о возврате средств.На что они ответили тем же договором.Что можно сделать в данной ситуации?