Оплаченный онлайн заказ не выдали, объяснили отсутствием на складе. Предлагают переказать по большей стоимости. Можно ли добиться получения товара по оплаченной цене?

Заказал и оплатил онлайн товар, вскоре пришла смс о том, что он готов к выдаче. По факту в пункте выдачи сообщили об ошибке и предложили позвонить в поддержку. В поддержке ошибку объяснили отсутствием товара на складе, хотя на сайте тот же товар можно купить по новой цене и консультант предложил отказаться от оплаченного товара с возвратом средств и оформить по новой цене. Можно ли добиться получения товара по оплаченной цене?