Скажите, как вернуть эти деньги?

Список обращений

Татьяна

Гость

2020-12-12

Причина обращения:

Добрый день! В инстаграме высвечивалась реклама “видео тренировки за 1 рубль” 3 дня назад, я ввела номер карты и адрес эл.почты, после 3-х дней списалась сумма 845р. Скажите , как вернуть эти деньги? Куда и что писать ?