Как можно урегулировать данный вопрос и что может быть?

Список обращений

Егор

Гость

2020-12-12

Причина обращения:

добрый деньги. Снял деньги на похороны родственника с его карты , но официального разрешения на это не было . как можно урегулировать данный вопрос и что может быть ?