Написала администратору об отмене брони, на что мне ответили, что по правилам студии при отмене брони менее чем за 3 дня я должна выплатить им штраф в размере

Добрый вечер! Забронировала фотостудию на 12.12.20, но по семейным обстоятельствам не смогу туда пойти. Написала администратору об отмене брони, на что мне ответили, что по правилам студии при отмене брони менее чем за 3 дня я должна выплатить им штраф в размере 100% стоимости. Подскажите, пожалуйста, должна ли я выплачивать штраф и является ли моя переписка в соцсетях о бронировании студии заключённым договором? Заранее спасибо.