Брак не распространяется на молнии и нужно было проверять при курьере, бирка сохранена, имеют ли права отказать, когда молния то работает, но не устраивает качество пошива?

Добрый день, делала покупку в интернет магазине, в течении дня обратила внимание, что в молнию на комбенизоне попадает все время ткань, что делает товар неудобным в использовании , в теч. 2 недель оформила заявку на возврат на сайте, деньги вернуть отказались, т. К. Брак не распространяется на молнии и нужно было проверять при курьере, бирка сохранена, имеют ли права отказать, когда молния то работает, но не устраивает качество пошива?