Написал вторую претензию, они разрешили вернуть 13.0000 рублей или заменить экран

Добрый день. Покупал iphone 11 в магазине Мвидео, на следующий день был установлен дефект , сдал его на экспертизу . Экспертиза дефект не выявила, но после экспертизы, телефон пришёл с поцарапанным экраном. Написал претензию, ответили , сказали могут вернуть 3000 рублей. Написал вторую претензию, они разрешили вернуть 13.0000 рублей или заменить экран . Я приехал, чтобы забрать деньги, так как 13.000 рублей меня устраивали за экран. Но в момент осмотра увидел что и корпус телефона (задняя панель- она сделана из Стекла) была тоже поцарапана, и написал третью претензию, о компенсации ещё и за панель. После приехал домой и позвонил в сервисный центр, чтобы узнать сколько стоит замена заднего стекла на iphone 11, после чего узнал что она не меняется , а делается возврат на новый телефон , но если это гарантийный случай , если не гарантийный то это стоит 37.990 Рублей. Подскажите какие мои действия . Так как я обращался и в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей , все говорят идти в суд . Но я понимаю что это долгий процесс ,и хочется чтобы побыстрее все это закончилось . Спасибо