Отдала телефон в ремонт в ту же фирму, где его покупала. Изначально сказали что ремонт будет по гарантии. Через полторы недели, позвонили и сказали что повреждение механическое и придётся заплатить (хотя телефон перестал работать после контакта с водой, но факт в том, что модель водонепроницаемая ) я это никак не смогла доказать и мне ответили что мастера знают лучше. Я согласилась оплатить ремонт, т.к. выхода больше не видела на тот момент. В договоре прописаны сроки ремонта от 7 до 21 дня. Я ждала 22 дня,мне не перезванивали, я позвонила сама и мне сказали что ремонт был очень тяжёлый и телефон я смогу забрать только через 2 дня. По истечению двух дней мне написали что телефон не пришёл сегодня, отправят через 2 дня (
чинят они в другом городе). Я спросила почему так получилось,что мне опять приходиться ждать, мне снова ответили что видимо был сложный ремонт. Можно ли по закону требовать неустойку? И как с ними разговаривать в такой ситуации?
