Здравствуйте. Купила вчера телефон (iphone) в мтс, открыла только дома, когда стала присматриваться оказалось внизу на пластике между экраном и панелью царапина. Причём царапина странно сделана какими-то точками, т.е. человек просто физически не мог так сделать. Это заводской косяк.
Пришла сегодня в этот магазин, продавцы во-первых некомпетентны, во-вторых позвонили кому-то и человек им сказал, что на такое они акт возврата или обмена якобы не могут. Хотя по закону даже на технически сложный товар я могу его сделать если есть недостаток какой-то.
Что мне теперь делать?
Была только устная претензия и устный ответ, чтобы я обращалась в центр по защите прав потребителей.
Хотя по закону даже на технически сложный товар я могу его сделать если есть недостаток какой-то
