Приобрел ноутбук. При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов. Пришел в сервис, сказали отправят на проверку 20 дней. С отказом в ремонте. Указали в бумаге "незначительные механические повреждения".
Могу ли я написать претензию?
При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
ст.18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Да, проверку качества проведут. Но у Вас 15 дней не прошло-Вы сейчас обращаетесь с письменной претензией. И то, что результат проверки будет за пределами этого срока не лишает Вас права на возврат денежных средств.
С уважением, Пархоменко Вадим.
Сергей Берестов | Юрист
2020-12-27
Здравствуйте, Илья!
Вам важно не позднее чем в течение 15 дней заявить продавцу претензию, в которой указать требование именно о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денег, поскольку по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» именно у потребителя право выбора, какое требование заявлять — о ремонте товара, о его замене на аналогичный, или же о возврате денег.
Поэтому есть смысл заявить до истечения этого срока о расторжении договора купли-продажи товара и о возврате денег за товар.
В зависимости от Ваших требований будут и сроки их удовлетворения.
Срок на удовлетворение требования о возврате денег за товар составляет 10 дней.
Комментарии
Вадим Пархоменко | Юрист
Здравствуйте, Илья!
Вот, что говорит законодательство:
Да, проверку качества проведут. Но у Вас 15 дней не прошло-Вы сейчас обращаетесь с письменной претензией. И то, что результат проверки будет за пределами этого срока не лишает Вас права на возврат денежных средств.
С уважением, Пархоменко Вадим.
Сергей Берестов | Юрист
Здравствуйте, Илья!
Вам важно не позднее чем в течение 15 дней заявить продавцу претензию, в которой указать требование именно о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денег, поскольку по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» именно у потребителя право выбора, какое требование заявлять — о ремонте товара, о его замене на аналогичный, или же о возврате денег.
Поэтому есть смысл заявить до истечения этого срока о расторжении договора купли-продажи товара и о возврате денег за товар.
В зависимости от Ваших требований будут и сроки их удовлетворения.
Срок на удовлетворение требования о возврате денег за товар составляет 10 дней.