Здравствуйте! Вечером 26.12.2020г. купила в аптеке Живика (г. Пермь) противогрибковое средство Онихелп, лак для ногтей. Упаковка была целая, просто закрыта. В этот же вечер решила воспользоваться лекарством. Открыла упаковку. Весь комплект (пилочки, спиртовые салфетки и палочки, для нанесения лака) был хорошо упакован. Пузырёк с лаком, тоже закрыт, вроде бы заводская упаковка. Но он оказался пустой. Проверила, может вытек, но коробка чистая, никаких подтёков не обнаружила. Совершенно чистая бутылочка. Как мне доказать, что мне продали пустой пузырёк?
Если была заводская упаковка, то аптека будет считать, что вы разлили. По закону вы имеете право предъявить требования к изготовителю.
Согласно п. 1. ст. 18 закона о «защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Но мне кажется, что это того не стоит, так как потребует больше временных и финансовых затрат, чем стоимость лекарства. Сходите в аптеку и объясните ситуацию. Возможно вам вернут деньги. Не исключено что была бракованная партия и вы не единственная кому попалось пустое лекарство и аптека в курсе. В этом случаи, шанс на возврат есть.
Комментарии
Фарит Нежемединов | Юрист
Добрый вечер Лейла Захаровна.
Если была заводская упаковка, то аптека будет считать, что вы разлили. По закону вы имеете право предъявить требования к изготовителю.
Но мне кажется, что это того не стоит, так как потребует больше временных и финансовых затрат, чем стоимость лекарства. Сходите в аптеку и объясните ситуацию. Возможно вам вернут деньги. Не исключено что была бракованная партия и вы не единственная кому попалось пустое лекарство и аптека в курсе. В этом случаи, шанс на возврат есть.