Добрый день. Купил ноутбук, через пару месяцев начал глючить. через какое-то время отнес его в ремонтв магазин, его приняли, через дней 20 пришел ответ, что ноутбук без недостатков. Я был возмущен, ошибок компьтер выдавал огромное количество. Написал претензию на возврат компьютера, так как он объективно с браком, а сервис говорит, что все ок. Через 10 дней мне ответили, что да, есть несущественный недостаток. материнска плата и предлагают ремонт. я написал еще одну претензию, что я уже приносил на ремонт, а мне сказали, что у меня рабочий ноутбук. Яотказался от ремонта требуя вернуть деньги за бракованный товар. Могу ли я рассчитывать на победу в суде с учетом того, что меня туда сюда гоняют, то нет недостатка, то есть... при этом занимает этого 1-2 месяца и я без доступа к рабочему ноутбуку. и мне не отвечают на повторную претензию уже 2 недели.
Магазин электронники не отвечает на претензию или дает отказ на возврат денег
Яотказался от ремонта требуя вернуть деньги за бракованный товар.
Данное требование вы изложили в повторной претензии? Какой срок Вы указали в претензии на ответ на Ваши требования?
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Т.е вы вправе по истечении 10-ти дней после того как магазин не предпринял никаких действий по восстановлению Ваших прав в ответ на Вашу претензию, Вы имеете право обратиться я в суд с исковым заявлением на взыскание денежных средств за товар ненадлежащего качества и компенсации неустойки.
Рассмотрением дел, связанных с защитой прав потребителей, занимаются суды общей юрисдикции. Иск может быть подан в судебный орган, расположенный по месту:
1)расположения магазина
2)проживания истца
3) заключения договора между продавцом и покупателем.
Комментарии
Алина Титова | Юрист
Добрый день!
Данное требование вы изложили в повторной претензии? Какой срок Вы указали в претензии на ответ на Ваши требования?
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,
Т.е вы вправе по истечении 10-ти дней после того как магазин не предпринял никаких действий по восстановлению Ваших прав в ответ на Вашу претензию, Вы имеете право обратиться я в суд с исковым заявлением на взыскание денежных средств за товар ненадлежащего качества и компенсации неустойки.
Рассмотрением дел, связанных с защитой прав потребителей, занимаются суды общей юрисдикции. Иск может быть подан в судебный орган, расположенный по месту:
1)расположения магазина
2)проживания истца
3) заключения договора между продавцом и покупателем.