добрый вечер. заказала кровать и матрас в магазине askona. оплатила всю стоимость сразу. заключили договор на поставку в течении 30 рабочих дней. срок вышел 5 декабря. товар мне так до сих пор и не доставлен, каждую неделю в устной форме говорят, что ещё в процессе производства. и когда будет доставлен товар не говорят. ВОПРОС: могу ли я в судебном порядке потребовать возмещение морального ущерба за не соблюдение сроков? и если да, то в каком объёме?
Здравствуйте. Потребовать Вы конечно же можете, вопросов тут быть не может. А размер данной компенсации Вы определяете сами, ограничения по сумме. Ст. 15 ФЗ «О ЗПП»
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Также в силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Направьте для начала претензию с Вашими требованиями. Если претензия будет без удовлетворения, иск в суд тогда.
Комментарии
Олег Васев | Юрист
Здравствуйте. Потребовать Вы конечно же можете, вопросов тут быть не может. А размер данной компенсации Вы определяете сами, ограничения по сумме. Ст. 15 ФЗ «О ЗПП»
Также в силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»
Направьте для начала претензию с Вашими требованиями. Если претензия будет без удовлетворения, иск в суд тогда.