Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы делали кухню на заказ, после установки через 3 месяца на полках стала расходиться ЛДСП, обратились к производителю, что- то сделать они отказались, сказали, что она разбухла от воды, хотя вода туда не попадала, скрипеть дверь стала и появилась трещина на полке. Написали жалобу, они дали ответ. Что нам делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Елена! В Вашем случае необходимо проведение экспертизы мебели, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, а также установить причины, по которым они возникли. В случае, если будет установлено, что образовавшиеся дефекты возникли по вине производителя, смело направляйте письменную претензию с требованием заменить мебель или вернуть деньги. В случае отказа — обращайтесь с иском в суд на основании Закона «О защите прав потребителей» и включайте все затраты, в том числе на проведение экспертизы.
Если у Вас остались вопросы и нужная реальная помощь в составлении документов, обращайтесь и пищите в чат.
Комментарии
Вадим Харченко | Юрист
Здравствуйте, Елена! В Вашем случае необходимо проведение экспертизы мебели, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, а также установить причины, по которым они возникли. В случае, если будет установлено, что образовавшиеся дефекты возникли по вине производителя, смело направляйте письменную претензию с требованием заменить мебель или вернуть деньги. В случае отказа — обращайтесь с иском в суд на основании Закона «О защите прав потребителей» и включайте все затраты, в том числе на проведение экспертизы.
Если у Вас остались вопросы и нужная реальная помощь в составлении документов, обращайтесь и пищите в чат.