Кредитная задолженность

Здравствуйте, дело в том что, моя мама брала в кредит телевизор в 2019 году, часть денег отдала сразу в магазине при покупки, 4 раза был ежемесячный платёж, потом позвонила в банк чтобы закрыть кредит досрочно, ей озвучили сумму она её внесла, а 3 декабря этого года ей позыанили и сказали что у неё просроченная задолженность 620 рублей, она задала вопрос откуда если она всё погасила, они объясняют это так что суммы которую она внесла на досрочное погашения кредита не хватило и они списывали со счёта каждый месяц как ежемесячный платёж, т.е они её ни как не уведомили что на счёте нихватило каких-то копеек чтобы закрыть кредит досрочно, хотя они сами озвучили сумму которую надо внести, и потом больше года они никак её не увидомляли о ежемесячном платеже, вообще от них не было ни каких звонков и смс. Вопрос:что с этим делать, платить или не платить, идти в суд и если какие нибудь шансы выиграть это дело? Банк РЕНИСАНС, спасибо.