Здравствуйте.Купил софтESET NOD на сайте,скачал, а активировать невозможно, Решений от техподдержки кот наплакал. Бег по кругу.Предложил возврать денег если вопрос затруднителен для решения. Гробовое молчание. На связи, только переписка доступа к тлф нет. Спасибо
Здравствуйте.Купил софтESET NOD на сайте, скачал, а активировать невозможно, Решений от техподдержки кот наплакал
Покупка программы — это обычно заключение лицензионного договора (статья 1235 ГК). По такому договору правообладатель (в данном случае компания ESET) предоставляет или обязуется предоставить право использования программы на условиях, указанных в договоре. Код активации необходим для использования программы. Следовательно, если правообладатель не даёт активировать программу, то это может рассматриваться как неисполнение договора. Неисполнение договора — основание для обращения в суд с иском.
Однако могут быть сложности. Во-первых, сбой при активации может возникать из-за технических проблем на вашей стороне — за них правообладатель не отвечает. Во-вторых, договор может быть написан так, что выдача ключа активации приравнивается к его надлежащему исполнению, и за всё, что происходит после этого момента, правообладатель не отвечает. Поэтому для более полного ответа на ваш вопрос необходимо узнать, какой именно антивирус вы купили и на каком сайте: так можно будет найти текст договора и посмотреть его условия.
Ольга Прохорова | Юрист
2020-12-11
Здравствуйте, Олег!
.
По лицензионному договору одна сторона — обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.
А у вас 10 лицензированная?
Если вам неудобно отвечать в общем режиме, можем перейти в чат
Комментарии
Павел Сёмин | Юрист
Здравствуйте, Олег!
Покупка программы — это обычно заключение лицензионного договора (статья 1235 ГК). По такому договору правообладатель (в данном случае компания ESET) предоставляет или обязуется предоставить право использования программы на условиях, указанных в договоре. Код активации необходим для использования программы. Следовательно, если правообладатель не даёт активировать программу, то это может рассматриваться как неисполнение договора. Неисполнение договора — основание для обращения в суд с иском.
Однако могут быть сложности. Во-первых, сбой при активации может возникать из-за технических проблем на вашей стороне — за них правообладатель не отвечает. Во-вторых, договор может быть написан так, что выдача ключа активации приравнивается к его надлежащему исполнению, и за всё, что происходит после этого момента, правообладатель не отвечает. Поэтому для более полного ответа на ваш вопрос необходимо узнать, какой именно антивирус вы купили и на каком сайте: так можно будет найти текст договора и посмотреть его условия.
Ольга Прохорова | Юрист
Здравствуйте, Олег!
.
А у вас 10 лицензированная?
Если вам неудобно отвечать в общем режиме, можем перейти в чат