Но почему они так легко ушли с карты?

Случайно перевела средства за квартплату не туда, куда надо. С карты Кукуруза ( Средства Тинькофф банк) . В личном кабинете карты Кукуруза в разделе Квартплата на Жск Юго-Восток. Звонила в Кукурузу, написала заявление на возврат средств, через пару дней позвонили и посоветовали разобраться в самом этом ЖСК. Та же участь меня постигла и непосредственно в Тинькофф, все отфутболивают в этот ЖСК. Я ездила сегодня туда. Думаю, что тамошний финансист прав. Он спрашивает банк, в которвй я направила средства, который должен мне вернуть деньги. документ, подтвержлающиц платеж.Они просто ушли в графе квартплата жск Юго-Восток, так и написано, ни больше, ни меньше. Но почему они так легко ушли с карты? Меня компьютер не спросил реквизиты, куда я отправляю деньги. Единственное, что я вписала, это код моей квитанции по ЖКХ. Но графа то была квартплата ЖСК Юго-Восток.Значит этого было достаточно, чтобы деньги ушли.Порой, пока все поля не заполнишь, ничего не переведется. Я уже не говорю, что жалко, особенно на сегодняшний день, да просто не понимаю, как такая ситуация зашла в тупик!!! Никто ничего не может выяснить. Но деньги-то куда-то ушли! Очень надеюсь на Вашу подсказку, что мне далать дальше. Понимаю, что вина моя, но неужели никто не в состоянии решить эту головоломку, неужели нет специалистов по этому вопросу не верю я, мы не 16 веке. Обращалась за советом к юристам, так они готовы мне помочь вернуть 4000 рб. за 15000 рб. Это как?! С уважением Галина